Les présentes conditions de retour s’appliquent aux commandes passées sur bergerpierrebois.fr auprès de Pierre BERGER, entrepreneur individuel (Berger Pierre Bois), 2 chemin des Douves, 85200 Mervent – SIREN 991 297 524.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à info@bergerpierrebois.fr ou par WhatsApp au +33 7 56 93 18 89, en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : palettes complètes, sacs de granulés non ouverts, bois non utilisé.
- Le retour doit avoir lieu au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est non conforme ou endommagé.
- Nous convenons ensemble des modalités d’enlèvement ou de retour, compte tenu du poids et du volume des marchandises.
Produit endommagé ou non conforme
Vérifiez la marchandise à la livraison et notez toute réserve sur le bon de livraison. Signalez-nous le problème dans les 48 heures, avec des photos, par e-mail à info@bergerpierrebois.fr ou par WhatsApp au +33 7 56 93 18 89. Nous proposons alors un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Remboursement
Le remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, par virement bancaire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits.
Contact
Pour toute question sur un retour : info@bergerpierrebois.fr ou par WhatsApp au +33 7 56 93 18 89.