Quels produits proposez-vous ?
Du bois de chauffage sur palette, du bois de chauffage par camion complet, des grumes et du bois en grume (demi-camion ou camion complet), ainsi que des granulés de bois en sacs de 15 kg sur palette.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte. Comptez 3 à 7 jours en France et 7 à 10 jours hors de France, à partir de la réception de votre paiement.
Comment se passe le déchargement ?
Le bois est livré à l’adresse indiquée lors de la commande. Le lieu doit être accessible à un camion et permettre un déchargement en toute sécurité. Prévenez-nous de toute contrainte d’accès.
Comment puis-je payer ?
Par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées à la fin de la commande et dans l’e-mail de confirmation. Votre commande est préparée dès réception du paiement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande. Contactez-nous avant tout retour.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours, par virement bancaire.
Votre bois est-il sec ?
Notre bois de chauffage est sec et prêt à brûler, avec un taux d’humidité inférieur ou égal à 20 %.
Quelle longueur de bûche choisir ?
Mesurez la profondeur de votre foyer et retirez quelques centimètres : 25 ou 33 cm pour la plupart des poêles, 40 à 50 cm pour les cheminées et les grands foyers.
Comment choisir la bonne quantité ?
Les volumes (en stères), dimensions et essences sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de doute, appelez-nous au 07 56 93 18 89 : nous vous conseillons volontiers.
Une autre question ? Contactez-nous ou appelez le 07 56 93 18 89.